Preguntas frecuentes

Saga es el operador turístico detrás de tu experiencia en Perú. Saga significa expandir, mejorar, aprender, crecer y continuar. Esta es nuestra filosofía. Como expertos en crear experiencias inolvidables, nuestro equipo está firmemente comprometido con estos principios, siempre en busca de nuevos y estimulantes viajes por Perú. Visita nuestra página Sobre Nosotros para más información.

Cuando regresas a casa de un viaje, tienes fotos y recuerdos vagos que se desvanecen rápidamente ante la rutina. Cuando regresas a casa de una experiencia de viaje personalizada con Saga, tienes recuerdos imborrables de lugares, actividades y personas que fueron profundamente significativos para ti. Viajar te lleva a lugares y te muestra sitios. Las experiencias de viaje son profundamente personales; te permiten adentrarte en todos los sentidos humanos; te ofrecen relajación o vigor si eso es lo que deseas; te proporcionan una nueva perspectiva con horizontes alternativos. Al trabajar con Saga, estás reclutando la ayuda de expertos que no solo tienen un conocimiento extenso de los viajes a Perú, sino que también son maestros en convertir tus requisitos, intereses y personalidad en una experiencia de viaje inolvidable. Visita la página La Diferencia Saga para más información.

Saga es un operador turístico. Organizamos tours completos que incluyen hoteles, visitas turísticas con guías privados y/o conductores, traslados desde y hacia aeropuertos y estaciones de tren, visas y transporte regional (vuelos internos, conductores privados, boletos de tren, etc.). Los operadores turísticos trabajan con agentes de viajes y viajeros personales. Una vez que estés listo para comenzar a planificar un viaje, por favor contáctanos o haz que tu agente de viajes preferido nos contacte, en info@sagamachupicchu.com.

Nuestros guías han sido cuidadosamente seleccionados por su conocimiento, profesionalismo, experiencia y capacidad para manejar grupos de manera efectiva y con finura. Trabajamos exclusivamente con guías que son locales del destino y que están licenciados y/o certificados de acuerdo con las regulaciones gubernamentales de su país. Todos hablan fluidamente español e inglés, y algunos también hablan las lenguas indígenas locales.

Cada viaje organizado por Saga es completamente hecho a medida. Aunque puedes encontrar itinerarios de muestra para inspirarte en nuestro sitio web, no dejamos piedra sin remover en nuestra búsqueda de ofrecer tours privados personalizados excepcionales a Perú. Tomamos en cuenta tus deseos, necesidades, limitaciones de tiempo, presupuesto y estilo de viaje personal para ofrecer experiencias que están lejos de ser estándar.

Todos los precios de los tours se basan en los servicios detallados en el itinerario de cada tour. Los servicios se venden como un paquete completo y Saga no puede proporcionar un desglose de los costos componentes de un viaje. Sin embargo, como tu viaje es completamente personalizado, podemos ofrecer una variedad de opciones de alojamiento y servicios para adaptarnos a todos los presupuestos.

Esto depende de con cuánta anticipación prefieras planificar. Reservamos viajes de última hora todo el tiempo y también organizamos tours que se planifican con años de anticipación. Las consideraciones principales son los requisitos de visa, la disponibilidad de días festivos y festivales, y la demanda estacional (por ejemplo, la «temporada seca» en Perú).

Tu Diseñador de Viajes planificará actividades para hacer que tu día especial sea inolvidable, ya sea una cena a la luz de las velas, masajes lado a lado, un paseo a caballo al atardecer o una ceremonia chamánica. Nuestros recién casados reciben beneficios y comodidades adicionales, por ejemplo, tratamientos de spa gratuitos y mejoras de habitación, además de la flexibilidad de recorrer con tus propios guías y conductores privados, las mejores habitaciones en los mejores hoteles y resorts de Perú y otros servicios que son estándar en todos nuestros tours.

Viajar en familia es una de nuestras especialidades. Nuestros Diseñadores de Viajes pueden recomendar ciertos hoteles y destinos que altamente recomendamos y que son ideales para niños.

Por favor, ten en cuenta que los hoteles son muy estrictos con el número de personas que pueden alojarse en una habitación. Usualmente, se permite un máximo de tres adultos por habitación, excepto en casos específicos como ‘habitaciones familiares’. Ten en cuenta que los niños de cierta edad (usualmente 10 o 12 años, dependiendo del hotel) son considerados como adultos.

Nuestros expertos en viajes han vivido en el extranjero durante años y nos enorgullece tener el conocimiento experto para llevarte a lugares que no son frecuentados por muchos turistas. Por ejemplo, puedes visitar una pequeña aldea andina lejos de los centros turísticos, alojarte en una casa local o cenar con una familia local.

Listas detalladas de empaque separadas por actividad y país se envían junto con tu itinerario personalizado una vez que ha sido confirmado.

Las personas en Perú, Bolivia y Ecuador tienden a vestirse de manera bastante casual, aunque se visten elegantemente para ocasiones especiales como la iglesia, bodas y cenas muy especiales. Como visitante, no se espera que te vistas elegante, incluso en los hoteles y restaurantes más lujosos, aunque eres bienvenido a hacerlo si lo deseas. A los visitantes de algunas iglesias se les pide que usen pantalones largos o faldas en lugar de pantalones cortos.

Proveemos vehículos lo suficientemente grandes para que tú y tu equipaje quepan cómodamente. Generalmente no ponemos un límite al equipaje, aunque si tu grupo es mayor a 6 personas y todos planean llevar grandes cantidades de equipaje, por favor háznoslo saber para asegurar que el vehículo que proporcionamos tenga suficiente espacio.

Idealmente, háznoslo saber lo antes posible. Generalmente, necesitas informarnos al menos 45 días de anticipación para hacer cambios. Eso nos da suficiente tiempo para cambiar las fechas y ofrecer otros ajustes/opciones.

Es muy situacional. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para trabajar con los clientes si ocurren cosas fuera de su control, aunque puede haber costos adicionales. También recomendamos obtener un seguro de viaje para cualquier problema que pueda surgir antes y durante tu viaje.

En general, nuestros tours y traslados son privados para ti y tus compañeros de viaje, pero hay algunas instancias en las que esto no es así… por ejemplo:

• Rutas de trekking en Perú: 1 guía para hasta 16 personas en servicio grupal
• Lodges en la selva de Tambopata: 1 guía por cada 10 huéspedes, excepto en el Centro de Investigación de Tambopata, donde hay 1 guía por cada 6 huéspedes.
• Bus Inka Express: 1 guía para todo el bus (hasta 40 pasajeros)
• Tour en catamarán en el Lago Titicaca: 1 guía por cada 10 huéspedes; buses para hasta 40 pasajeros
• Islas Ballestas: Barco para 40 pasajeros
• Líneas de Nazca: 12 pasajeros en el avión

Esto depende del tamaño de tu grupo de viaje y de dónde te encuentres. Las pautas generales según el tamaño del grupo son:

• 1-2: Vehículo de tracción en las cuatro ruedas, como un Toyota Landcruiser o un vehículo tipo Hyundai H1 o Mercedes Sprinter
• 3-8: Vehículo tipo Mercedes Sprinter
• 9 o más: Mini-bus

Casi todos los alojamientos en Sudamérica tienen Wi-Fi en todas sus instalaciones y la gran mayoría también tiene al menos una computadora disponible para el uso de los clientes.

Algunas cosas importantes a tener en cuenta:

En algunos hoteles del Valle Sagrado y Aguas Calientes, el internet puede ser lento, principalmente en las habitaciones, pero a veces esto también sucede en las áreas principales e incluso en los ‘centros de negocios’.

En la mayoría de los lodges en la selva, hay poco o ningún acceso a internet.

Dado que el servicio celular es deficiente en los trekking, los clientes no podrán acceder a internet la mayor parte del tiempo, incluso si tienen datos en sus teléfonos.

Siempre encontrarás mejores tasas de cambio dentro del país que intentando hacerlo fuera. Si deseas tener algo de moneda local contigo al llegar, cambia solo una pequeña cantidad en tu país de origen o en el aeropuerto.

En Perú, las tasas de cambio son mucho mejores en las casas de cambio que en los bancos.

Los billetes de dólar que desees cambiar deben estar en condiciones impecables, de lo contrario, serán cambiados a una tasa más baja o rechazados. Los billetes de $1 generalmente no son aceptados o se cambian muy por debajo de la tasa vigente.

Revisa cualquier dinero que recibas cuidadosamente para detectar cualquier rasgadura o desgarro, así como para verificar su validez. Los billetes falsos son relativamente comunes en ambos países.

En la mayoría de los lugares que visitarás (incluyendo todas las ciudades grandes del Valle Sagrado y Aguas Calientes), hay cajeros automáticos desde los cuales puedes retirar efectivo de tu cuenta en casa. Puedes retirar en dólares o en la moneda local. A veces, retirar dólares tiene cargos reducidos (consulta con tu banco).

Muchos hoteles y restaurantes y tiendas más grandes (o aquellas partes de grupos/cadenas) aceptarán el pago con tarjeta de crédito.

Las propinas no están incluidas en tu precio. Dar propina no es obligatorio en Sudamérica, pero es un gesto amable, recibido con gratitud, cuando sientes que el servicio lo merece. Puedes dar montos mayores (por ejemplo, $10 en adelante) en dólares estadounidenses, pero los montos más pequeños deberían ser en la moneda local, de lo contrario, la persona a quien le das la propina no podrá cambiarlos.

Los presupuestos generalmente incluyen vuelos nacionales, alojamiento por cada noche, todos los desayunos, algunas otras comidas, entradas, transporte y servicios de guías para los tours incluidos. El agua también será proporcionada en el vehículo y la mayoría de los hoteles.

Algunos ejemplos de gastos adicionales son baños, comidas adicionales, agua o snacks no incluidos en tu itinerario, propinas, souvenirs, lavandería, taxis para transporte durante tu tiempo libre, tours/tasas de entrada a atracciones no especificadas en tu itinerario, seguro de viaje y tasas de visa.

El personal de Saga siempre está disponible para contactar en caso de una emergencia, las 24 horas del día. Se te proporcionarán números de contacto en tu Itinerario Detallado, para que puedas llamarlos si surge la necesidad.

Los ciudadanos de EE.UU., Canadá, la Unión Europea, Australia y Nueva Zelanda no necesitan una visa para entrar a Perú con fines turísticos. Los ciudadanos de ciertos países asiáticos como China, Hong Kong, Japón, Tailandia y Singapur, así como Israel, no necesitan visas. Consulta la lista completa para clientes de otros países no listados aquí.

Los ciudadanos indios (que no poseen pasaporte de EE.UU./Canadá/UE) SÍ requieren una visa que debe ser obtenida en una Embajada/Consulado de Perú en el país de origen del cliente.

Validez del Pasaporte: los pasaportes deben ser válidos al entrar a Perú, no hay un requisito de validez mínima después de la entrada.

La primavera va de septiembre a octubre, y las temperaturas son frescas a cálidas. Llueve a menudo, pero no tanto como en la temporada de lluvias o en noviembre. De diciembre a febrero son los meses de verano en Perú. Este es el auge de la temporada de lluvias en las montañas y la selva de Perú. El clima más caluroso en Perú es en febrero. El otoño es de marzo a mayo, y en estos meses se puede esperar menos lluvia que en la temporada húmeda, y puede ser un momento muy especial para visitar ya que todo está verde y fresco después de la temporada de lluvias con menos multitudes.

El momento ideal para visitar es de junio a agosto, que corresponde a la temporada de invierno en Perú. La precipitación es mínima, lo que proporciona cielos despejados para el turismo tanto de día como de noche. En la costa peruana, las temperaturas suelen ser bastante frescas, sin fluctuaciones de temperatura pronunciadas, y en las montañas el clima es seco con temperaturas cálidas durante el día. Por la noche, las temperaturas pueden bajar de cero en las altitudes más elevadas.

No existe una carretera que llegue a Aguas Calientes, la ciudad ubicada en la base de Machu Picchu, pero se puede llegar allí en tren o a pie. Los clientes de Saga viajan de una de las siguientes maneras:

Tren desde Ollantaytambo y regreso a Ollantaytambo o Poroy (Cusco)

Tren desde Poroy (Cusco) y regreso

Caminata de 4 días por el Camino Inca (82 km) (4 días de caminata con 3 noches de campamento, llegando a Machu Picchu a través de la Puerta del Sol) y regreso en tren a Ollantaytambo/Poroy.

Caminata de 1 día por el Camino Inca (104 km) (tren hasta el km 104 y caminata de aproximadamente 6 horas hasta Machu Picchu a través de la Puerta del Sol) y regreso en tren a Ollantaytambo/Poroy.

Llevamos a nuestros clientes en coche privado a la estación desde la cual partirán y los recogemos para llevarlos a su hotel en Cusco al regreso. Tiempos aproximados de viaje en coche:

Hotel Sacred Valley a la estación de Ollantaytambo, 20-40 minutos

Hotel Cusco a la estación de Ollantaytambo, 2 horas

Hotel Cusco a la estación de Poroy, 30 minutos

Saga se encarga de la compra de tus entradas a Machu Picchu. Cada entrada está vinculada a un nombre específico para una fecha determinada y no son transferibles ni reembolsables.

Están disponibles los siguientes tipos de entradas:

Sólo Machu Picchu

Esta es la entrada más popular y permite el acceso al sitio principal y a atracciones como el Intihuatana, el Templo de las Tres Ventanas, el Templo del Sol, el Templo del Cóndor, la Plaza Principal, el área agrícola, así como la posibilidad de caminar hasta el puente inca o ascender al Intipunku (La Puerta del Sol de Machu Picchu).

Machu Picchu + Huayna Picchu

Las entradas para Huayna Picchu son las más difíciles de conseguir y, en ocasiones, deben reservarse con meses de anticipación. Esta entrada otorga acceso a la montaña Huayna Picchu y al Templo de la Luna. Ten en cuenta que esta caminata no es para los débiles de corazón, ya que se desaconseja a las personas con miedo a las alturas o que sufren de vértigo realizar la ascensión.

Machu Picchu + Montaña

Esta entrada permite el acceso a una ruta de senderismo que conduce a la montaña de Machu Picchu (Montaña Vieja) y a los edificios arqueológicos que se encuentran en el sitio principal.

Machu Picchu + Huchuy Picchu

La montaña Huchuy Picchu se encuentra junto a Huayna Picchu y ofrece excelentes vistas del lado norte de Machu Picchu. La subida dura aproximadamente una hora y es adecuada para personas de todas las edades.

Es inusual que las entradas para el sitio principal se agoten (aunque recientemente ha ocurrido más en viajes de último minuto), y lo mismo sucede con las entradas para la Montaña Machu Picchu, pero las entradas para Huayna Picchu se agotan con varios meses de antelación, especialmente en el horario de las 10:00 a.m., así que ten esto en cuenta antes de planificar tu viaje.